Términos y condiciones
Telenco EIRL , con RUC N° 20496074077 , domiciliado en la Av. Guardia Civil N° 1321, Surquillo, establece los siguientes Términos y Condiciones, (en adelante, los «TÉRMINOS Y CONDICIONES»), a fin de regular el acceso y uso de la página www.telenco.com.pe por parte de sus clientes (en adelante EL CLIENTE) al momento de realizar las transacciones en la página web.
I. USO DE LA PÁGINA
El acceso y uso de la página www.telenco.com.pe se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones descritos en el presente documento y a la legislación peruana vigente, las cuales son aceptadas y aprobadas sin reserva ni limitación alguna por EL CLIENTE. Telenco EIRL se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos en cualquier momento, incluyendo los relacionados con productos, precios y stocks, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.
EL CLIENTE es libre de navegar por el Sitio Web y podrá realizar compras sin necesidad de registrarse en una cuenta. No obstante, recomendamos al cliente que registre su cuenta para que pueda administrar la información de sus compras, hacer seguimiento de sus pedidos y tenga acceso a promociones especiales. Para registrarse EL CLIENTE deberá aceptar los términos y condiciones de este sitio web y la política de privacidad; posteriormente deberá llenar un formulario con su información personal comprometiéndose a actualizar la información cuando estime conveniente. Telenco EIRL no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por EL CLIENTE; este deberá asumir y garantizar ante cualquier circunstancia la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados; en ese sentido, la información registrada será considerada como una declaración jurada.
EL CLIENTE registrado en este sitio dispondrá de una dirección e-mail y clave secreta que le permitirá el acceso al sitio, la cual es de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de Telenco. En caso se dé un uso indebido, negligente y/o incorrecto, EL CLIENTE tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. Ante cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave secreta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, EL CLIENTE deberá notificar a Telenco de forma inmediata, por el medio idóneo y fehaciente. En el caso de que EL CLIENTE identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Telenco.
Telenco no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación de los datos de EL CLIENTE o de su contraseña o del uso que cualquier persona dé al nombre de EL CLIENTE o su contraseña. Telenco puede solicitar el cambio de los datos de la cuenta y contraseña cuando considere que ya no es segura o si se recibe alguna queja o denuncia respecto a los datos de EL CLIENTE que violen derechos de terceros. Aclaramos que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún título. Cada CLIENTE podrá ser titular de una sola cuenta en el sitio, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones, ni falseando o alterando sus datos personales, en caso se detecte esta infracción, Telenco se contactará con EL CLIENTE para posterior acción sobre sus accesos al sitio. Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento, malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Telenco tendrá el derecho inapelable de no hacer efectivas promociones, cancelar transacciones en curso, dar de baja la cuenta y/o perseguir judicialmente a los infractores.
II. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA
El plazo de validez de las cotizaciones serán debidamente indicadas en las comunicaciones formales a EL CLIENTE. Cuando una cotización no indique una fecha de término, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados tales como: venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Telenco podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; hasta el momento de aceptar un pedido de compra, en el cual se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción. De existir un error involuntario en alguno de los siguientes atributos del producto: ficha técnica, precio y/o características del producto, Telenco procederá inmediatamente a comunicar al cliente sobre la anulación de la compra y gestionará con el cliente, el cambio o la devolución, según aplique.
Telenco declara que las imágenes de los productos y colores de los mismos, los cuales aparecen en la página web, son referenciales con respecto a los productos en físico y se exime de responsabilidad por cualquier reclamo por parte de EL CLIENTE relacionados a este párrafo.
III. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
EL CLIENTE reconoce que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) utilizadas en esta página web son de titularidad única y exclusiva de Telenco o de terceros debidamente registrados o, en su caso, Telenco dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El Acceso del Sitio Web por EL CLIENTE no supone la cesión de algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los signos distintivos de Telenco. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido a EL CLIENTE la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Telenco.
Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.
IV. ENLACE DE TERCEROS
En caso se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet o Comercio Digital Integral, Telenco no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, los cuales se proporcionan solo para informar a EL CLIENTE sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto y no significa la aprobación de la página web por parte de Telenco. En ningún caso Telenco asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.
V. Condiciones Comerciales
| 1 | Los precios unitarios NO INCLUYEN el I.G.V (18%). | ||||||
| 2 | Los precios están expresados en Dólares Americanos o Soles. | ||||||
| 3 | Tiempo de Entrega de Suministros: 36 Semanas. (Variable) | ||||||
| 4 | Tiempo de Ejecución de Servicios: No Aplica (Variable) | ||||||
| 5 | Forma de Pago: 50% Con Orden de Compra y 50% Previo Entrega. (Depende de cada cliente) | ||||||
| 6 | Validez de Oferta: 30 días. | ||||||
| 7 | Lugar de Ejecución de Servicios/Entrega de Suministros: Oficinas Telenco – Surquillo | ||||||
| 8 | Cito en: Lima | ||||||
| 9 | El suministro de equipamiento no incluye necesariamente la instalación, salvo en caso de servicios de instalación que debieran estar explícitamente detallados como ítems de servicios. | ||||||
| 10 | Garantía de suministros: 1 año / No Aplica | ||||||
| 11 | Garantía de servicios: 1 Año / No Aplica. | ||||||
| 12 | Para el caso de equipamiento, la validez de la garantía está sujeta al cumplimiento de las condiciones de instalación y/o ambiente según las especificaciones del fabricante dadas por sus respectivos manuales de usuario. | ||||||
| 13 | Para el caso de servicios el cliente deberá facilitar el debido acceso del personal y el espacio necesario tanto en el recorrido como en la ubicación final para el manipuleo e instalación de los equipos. La presente cotización no incluye obras civiles para el paso de los equipos ni el desarmado de equipamiento a instalar, así como tampoco el desmontaje de equipamiento antiguo a reemplazar, salvo este expresamente indicado como ítem de servicio. | ||||||
| 14 | Para el caso de servicios se incluyen los seguros SCTR del personal, cualquier otro seguro y/o examen médico requerido puntualmente para realizar los trabajos serán considerados como costos adicionales. | ||||||
| 15 | Para el caso de servicios el cliente facilitará puntos de alimentación eléctrica para la alimentación de herramientas e instrumentos de uso estándar. | ||||||
| 16 | La cotización por servicios no incluye la gestión de permisos municipales por transporte, maniobra u obras, estos correrán a cargo y costo del cliente. | ||||||
| 17 | Es de responsabilidad del cliente el realizar la operación de los equipos según el manual de uso. Así como también la gestión del mantenimiento según manual de fabricante, la mala operación y/o mantención de los equipos deslindará a TELENCO de cualquier responsabilidad durante el período de la garantía del suministro y/o servicios. | ||||||
| 18 | Para hacer valer la garantía el cliente debe comunicarse con el Servicio Técnico al número 01-4343412 o vía correo electrónico a [email protected] indicando como referencia el número de serie de su equipo o el servicio realizado y ubicación. | ||||||
| 19 | Suministros como accesorios y consumibles cuentan con garantía por defectos de fabricación, solo se aceptaran reclamos por defectos o cualquier solicitud de cambio deberá ser hecha con un plazo no mayor de 3 días calendario posterior a la entrega. | ||||||
| 20 | Para la cotización de Servicios se considera horario estándar de trabajo, salvo este expresamente indicado en la descripción del servicio. | ||||||
| 21 | Para el caso de estudios y/o servicio de Ingeniería, los alcances y entregables solo comprenden los enunciados explícitamente y numerados en la descripción de oferta de servicios, estudio/ingeniería. | ||||||
| 22 | El porcentaje de detracción aplicable a los servicios es de 12% | ||||||
| 23 | Se considera como tiempo para la realización de los servicios el especificado, de darse retrasos ajenos a TELENCO, se evaluará según la afectación al considerar costos adicionales. | ||||||
| 24 | Siendo servicios para los cuales es necesario maniobra de tableros eléctricos energizados y el corte de energía es necesaria la presencia y/o supervisión del personal del cliente. | ||||||
| 25 | No está considerado en los presupuestos, pólizas de seguro de responsabilidad civil, de requerir estas serán enunciadas como ítem opcional/adicional. | ||||||
| 26 | Las órdenes de compra deben ser enviadas además del responsable comercial consignado en la presente cotización a los siguientes correos: [email protected] y [email protected]. | ||||||
| 27 | Para el caso de trabajos en altura se considera la utilización de escaleras y/o andamios, no se considera el uso de maquinaria telescópica o de andamios colgantes, el cliente deberá facilitar el espacio en las cocheras para facilitar la colocación de escaleras y/o andamios. Salvo se especifique expresamente el uso de equipo especial en los ítems de servicio. | ||||||
| 28 | Agregar Cláusula de Responsabilidad Inherente | ||||||
VI. FUERZA MAYOR
DEFINICIÓN “Fuerza Mayor” significará un evento extraordinario, imprevisible e irresistible, no imputable ni a Telenco ni a EL CLIENTE que impida la ejecución de las prestaciones a cargo de cualquiera de ellas.
EFECTOS DE LA FUERZA MAYOR NI Telenco NI EL CLIENTE serán considerados en estado de incumplimiento o en violación de sus obligaciones sobre el pedido venta, en la medida que dichas obligaciones se vean impedidas por cualquier circunstancia de Fuerza Mayor que haya surgido posteriormente a la fecha del pedido.
En caso de Fuerza Mayor, la parte que sufra dicho suceso será excusada de cumplir con sus obligaciones durante la persistencia de tal situación. En la medida y en el caso en que el suceso de Fuerza Mayor haya causado una demora en la ejecución de la compraventa, entonces Telenco tendrá derecho a una prórroga equivalente a la duración del evento de Fuerza Mayor.
AVISO DE SUCESO DE FUERZA MAYOR
En caso que alguna de las partes considere que alguna circunstancia de Fuerza Mayor ha acontecido que pudiera afectar la entrega del producto, notificará a la otra parte dentro de los dos (2) días útiles de que dicha parte tomara conocimiento de la situación descrita.
EVENTOS QUE NO SERÁN CONSIDERADOS FUERZA MAYOR En ningún caso, serán considerados como causales de Fuerza Mayor ninguno de los siguientes eventos:
a) Demoras o interrupciones motivadas por falta de supervisión de Telenco.
b) Disturbios laborales, huelgas o cualquier evento similar de la fuerza laboral de Telenco.
EXTINCIÓN POR FUERZA MAYOR PROLONGADA
Si la ejecución de la compraventa se hubiera visto interrumpida por un periodo continuo de seis (06) meses como consecuencia de un suceso de Fuerza Mayor, cualquiera de las partes tendrá derecho a dar por concluida la compraventa.
VII. LEY APLICABLE
La ley que gobierna la Proforma será la Ley de la República del Perú, sin referencia alguna a los conflictos en los principios legales del mismo.
VIII. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y almacenados en la base de datos de clientes de Telenco, los cuales serán utilizados para las gestiones administrativas y procesos de adquisición de bienes y/o servicios que pudiera requerir EL CLIENTE. Le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos personales, solicitándolo por escrito en la siguiente dirección Av. Guardia Civil 1321, Surquillo o a través del correo electrónico [email protected] Asimismo, Telenco manifiesta cumplir con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales y en particular con las medidas de seguridad correspondientes.
IX. USO DE COOKIES
Telenco utiliza cookies internas y externas, en caso EL CLIENTE siga navegando sin modificar la configuración, es porque acepta la Política de cookies de Telenco
X. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todo desacuerdo, conflicto, deferencia o reclamo que surja entre EL CLIENTE y Telenco relacionado a cualquier asunto referente a la solicitud de compra, de la cual, son parte vinculante del presente documento y que haya sido notificado por una de las partes a la otra, haciendo referencia a la presente cláusula en dicho aviso, se someterá a las máximas autoridades, tanto de EL CLIENTE como de Telenco, los cuales, se reunirán e intentarán, por un plazo de treinta (30) días, resolver el conflicto de buena fe. En caso que alguna de las partes rehusara reunirse, la otra parte podrá inmediatamente referir el asunto a las instancias acordadas en el contrato de servicios firmados. Las partes se someterán a la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Lima